Aperçu
JN Data devait faire évoluer son infrastructure et la livraison de ses applications tout en maintenant la stabilité et la conformité pour ses clients du secteur financier. emagine a mis en place un partenariat stratégique de sourcing et de nearshore, offrant une expertise évolutive, une gouvernance solide et une meilleure transparence opérationnelle.
Le défi
JN Data est un prestataire danois de services informatiques qui fournit des services d’infrastructure, d’exploitation et de sécurité à certaines des principales institutions financières de la région nordique.
L’organisation exploite des environnements technologiques complexes qui prennent en charge des plateformes critiques de services bancaires et financiers. Ces environnements couvrent plusieurs domaines, notamment les systèmes mainframe, l’infrastructure réseau, les plateformes cloud et les services applicatifs.
Garantir la stabilité des opérations dans cet environnement exige à la fois une gouvernance solide et l’accès à une expertise technique spécialisée.
Alors que la demande en technologies de services financiers ne cessait de croître, JN Data devait améliorer sa manière de sourcer et de coordonner les ressources techniques au sein de son organisation de livraison.
L’entreprise visait à simplifier l’allocation des ressources entre les équipes d’infrastructure, d’exploitation et d’applications. Avec plusieurs domaines technologiques fonctionnant simultanément, il devenait de plus en plus complexe de garantir la disponibilité des bonnes compétences au bon moment.
Parallèlement, JN Data souhaitait améliorer la transparence de l’ensemble de son modèle d’approvisionnement et de prestation de services.
Une visibilité claire sur l’utilisation des ressources, les coûts et les indicateurs de performance était essentielle pour maintenir l’efficacité opérationnelle et garantir que les activités de livraison restent alignées à la fois sur les objectifs internes et sur les attentes des clients.
Un autre facteur déterminant était la conformité réglementaire.
Opérer dans le secteur financier implique de respecter des exigences strictes en matière de sécurité, de stabilité et de gouvernance. Toute évolution des modèles de prestation ou des structures d’approvisionnement doit être conçue de manière à maintenir les plus hauts niveaux de fiabilité opérationnelle et de conformité.
Enfin, JN Data avait besoin d’un modèle capable de garantir à la fois la stabilité et la scalabilité. L’organisation devait disposer de la flexibilité nécessaire pour augmenter ou réduire les ressources techniques au fil de l’évolution des projets, tout en maintenant une qualité de service constante.
En résumé, le défi consistait à créer une structure d’approvisionnement et de livraison qui allie transparence, gouvernance et capacité de montée en charge dans un environnement technologique extrêmement complexe et réglementé.
La solution
Pour soutenir l’évolution du modèle de livraison de JN Data, emagine a mis en place un partenariat stratégique de sourcing et de nearshore couvrant les services d’infrastructure, d’exploitation et d’applications.
Phase 1: Structurer un modèle d’approvisionnement évolutif
emagine a conçu un modèle de sourcing capable de prendre en charge l’environnement technologique complexe de JN Data, couvrant à la fois les domaines de l’infrastructure et des applications.
Des spécialistes ont été déployés sur l’infrastructure réseau, les plates-formes de serveurs, les services cloud, les environnements mainframe et le développement d’applications, garantissant une couverture complète de l’ensemble de la pile technologique.
Cela a créé une base flexible pour fournir des services à l’ensemble des clients de JN Data dans le secteur financier.
Phase 2: Établir une gouvernance à tous les niveaux
Un modèle de gouvernance structuré a été mis en place afin de garantir une exécution cohérente et une coordination claire entre les équipes.
Des rôles dédiés à la gestion des services et à la coordination des lignes ont soutenu la communication entre les différents domaines, tandis que des cadres de gouvernance étaient intégrés aux niveaux opérationnel, tactique et stratégique.
Cette approche par paliers a permis d’assurer à la fois le pilotage au quotidien et la planification à long terme entre les équipes de direction de JN Data et d’emagine.
Phase 3: Permettre la transparence et le contrôle opérationnel
Le modèle d’approvisionnement a été conçu pour offrir une visibilité complète sur la performance de livraison, l’utilisation des ressources et les structures de coûts.
Grâce à des rapports structurés et à une meilleure coordination, JN Data a obtenu une visibilité en temps réel sur les opérations couvrant l’infrastructure et les services applicatifs.
Cette transparence a permis de prendre des décisions plus éclairées et d’améliorer le contrôle de l’allocation des ressources et des priorités.
Phase 4: Mise à l’échelle d’une livraison nearshore stable
Le modèle de prestation nearshore a permis de faire évoluer les ressources tout en maintenant la continuité et la stabilité du service.
En associant des spécialistes expérimentés à une gestion de service structurée, le partenariat a garanti une prestation constante tout en s’adaptant à l’évolution des exigences du projet.
Cela a permis de mettre en place une capacité de livraison stable et évolutive, en adéquation avec les besoins opérationnels à long terme de JN Data.
Transformation timeline
Phase 1
Structurer un modèle d’approvisionnement évolutif
Phase 2
Établir une gouvernance à tous les niveaux
Phase 3
Permettre la transparence et le contrôle opérationnel
Phase 4
Mise à l’échelle d’une livraison nearshore stable
Les résultats
Le partenariat d’approvisionnement stratégique a renforcé la capacité de JN Data à fournir des services d’infrastructure et d’applications dans l’ensemble du secteur financier nordique.
Efficacité opérationnelle améliorée
Des structures de gouvernance rationalisées et une meilleure coordination des ressources ont réduit la charge de gestion et amélioré le déroulement des activités de livraison. Cela a permis une exécution plus efficace à travers les services d’infrastructure et d’applications.
Accès évolutif à une expertise spécialisée
Plus de 215 spécialistes ont été déployés dans les domaines de l’infrastructure, des opérations et des applications. Ce modèle d’approvisionnement flexible permet à JN Data d’ajuster sa capacité technique en fonction des exigences des projets et des pics d’activité opérationnelle.
Plus de transparence et de contrôle
Des mécanismes structurés de reporting et de gouvernance offrent une visibilité claire sur les coûts, l’utilisation et la performance de livraison. Cela permet un meilleur pilotage opérationnel et une prise de décision plus éclairée.
Grande stabilité et valeur de partenariat à long terme
Le modèle nearshore maintient un taux d’attrition inférieur à 5 %, préservant le capital de connaissances et garantissant la continuité des systèmes critiques. Au fil du temps, cette collaboration a évolué vers un partenariat stratégique aligné sur les cadres de gouvernance de JN Data, soutenant la scalabilité, la stabilité et la conformité à long terme.