Aperçu
Wella devait accélérer le déploiement de ses plateformes numériques à l’échelle mondiale tout en préservant une forte cohérence de marque et une flexibilité régionale. emagine a mis en place une Digital Factory nearshore au Portugal, fournissant des équipes d’ingénierie dédiées qui ont permis d’accélérer les mises en production, de mettre en place une infrastructure évolutive et d’améliorer l’autonomie opérationnelle.
Le défi
Wella est une entreprise mondiale de produits de beauté, dotée d’un solide portefeuille de marques professionnelles et grand public, distribuées sur de nombreux marchés.
À mesure que l’organisation développait sa présence numérique, ses plateformes devaient à la fois garantir la cohérence de la marque à l’échelle mondiale et offrir une flexibilité régionale. Les sites web, les services numériques et les expériences client devaient refléter l’identité de chaque marque tout en restant facilement déployables et adaptables sur l’ensemble des marchés.
Cependant, la mise en œuvre de ces capacités a posé plusieurs défis opérationnels.
Un certain nombre des systèmes existants qui soutiennent l’écosystème numérique de Wella ont été construits sur des technologies héritées. Ces systèmes rendaient plus difficile l’introduction rapide de nouvelles fonctionnalités et ralentissaient le lancement de nouvelles expériences numériques.
Dans le même temps, les capacités de développement internes étaient limitées.
L’organisation dépendait fortement de partenaires de développement externes, ce qui rendait plus difficile le maintien de pratiques de livraison cohérentes et ralentissait la collaboration entre les équipes produit et les ingénieurs. La gestion de plusieurs prestataires externes ajoutait également de la complexité lors de la coordination des déploiements à l’échelle mondiale.
À mesure que la demande de nouvelles plateformes numériques augmentait, ces contraintes devenaient plus visibles.
Wella devait lancer de nouveaux sites web de marque et introduire des fonctionnalités numériques à un rythme plus soutenu. Les équipes régionales avaient besoin de la flexibilité nécessaire pour adapter les expériences digitales aux marchés locaux tout en restant alignées sur les standards mondiaux de la marque et de la technologie.
Atteindre cet équilibre a nécessité un nouveau modèle opérationnel.
L’organisation avait besoin d’un environnement de développement capable de prendre en charge la livraison d’une plateforme mondiale tout en maintenant une collaboration étroite avec les équipes internes. La nouvelle structure devait également offrir une véritable capacité de montée en charge, afin de permettre à Wella d’augmenter ses ressources de développement à mesure que les initiatives numériques continuaient de se développer.
En résumé, Wella avait besoin d’une capacité de livraison plus intégrée, capable d’accélérer la mise sur le marché tout en renforçant le développement de la plateforme à long terme.
La solution
Pour accompagner l’expansion numérique de Wella, emagine a mis en place une Digital Factory nearshore dédiée au Portugal.
Phase 1: Mettre en place l’usine numérique
emagine a mis en place une Digital Factory nearshore conçue pour fonctionner comme une extension intégrée des équipes produit et ingénierie de Wella.
Une équipe de 35 ingénieurs a été constituée, couvrant le développement backend et frontend, le design UX/UI, l’assurance qualité et l’infrastructure cloud.
Dès le départ, la Digital Factory a été alignée sur les structures de gouvernance, le modèle de livraison et les standards technologiques de Wella, garantissant une collaboration fluide avec les équipes internes.
Phase 2: Créer des plateformes numériques évolutives
La Digital Factory s’est concentrée sur le développement de plateformes numériques évolutives, capables de prendre en charge plusieurs marques et marchés.
Les équipes d’ingénierie ont créé des sites web de marque en utilisant des technologies modernes comme React, Vercel et Shopify, ce qui permet des expériences numériques flexibles tout en conservant une base technique cohérente.
Derrière le front-end, une infrastructure évolutive et des services backend ont été mis en place à l’aide d’AWS et d’une architecture de microservices, garantissant que la plateforme puisse gérer une augmentation du trafic et des besoins en constante évolution.
Phase 3: Permettre une intégration efficace des contenus et des services
Pour soutenir les opérations numériques à l’échelle mondiale, l’équipe a intégré des services tiers et des outils de gestion de contenu (CMS) à la plateforme.
Cela a permis aux équipes marketing et contenu de gérer les ressources numériques de manière efficace tout en gardant le contrôle de la présentation de la marque sur l’ensemble des marchés.
Ces intégrations ont permis aux utilisateurs techniques comme aux utilisateurs métiers de travailler efficacement au sein de l’écosystème numérique.
Phase 4: Accroître la capacité de livraison grâce à des équipes intégrées
La Digital Factory fonctionnait au moyen d’équipes de développement intégrées, alignées sur les équipes internes de Wella, chacune étant responsable de domaines produits spécifiques.
Parallèlement, emagine a assuré l’intégration et la formation afin de permettre aux équipes de travailler efficacement dans l’environnement et la culture de Wella.
Ce modèle a créé une capacité de livraison stable et évolutive, permettant un développement continu et un déploiement mondial des plateformes numériques.
Transformation timeline
Phase 1
Mettre en place l’usine numérique
Phase 2
Créer des plateformes numériques évolutives
Phase 3
Permettre une intégration efficace des contenus et des services
Phase 4
Accroître la capacité de livraison grâce à des équipes intégrées
Les résultats
Une mise sur le marché plus rapide
Des équipes d’ingénierie dédiées, travaillant en étroite collaboration avec les parties prenantes produit, ont permis de livrer plus rapidement de nouveaux sites web et des mises à jour de la plateforme. Cela a accéléré les cycles de publication et amélioré la réactivité face aux besoins de l’entreprise.
Plateformes numériques mondiales évolutives
Une pile technologique moderne a permis aux plateformes de prendre en charge plusieurs marques et marchés simultanément. Cela a assuré une présence mondiale cohérente tout en offrant la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux spécificités locales.
Plus grand contrôle et indépendance opérationnelle
En créant sa propre Digital Factory, Wella a réduit sa dépendance à l’égard de multiples prestataires externes et a renforcé son contrôle sur sa feuille de route de livraison. Cela a amélioré la visibilité, la coordination et la prise de décision à travers l’ensemble des initiatives numériques.
Efficacité des coûts grâce à une collaboration renforcée
Le modèle nearshore a fourni une capacité de développement constante tout en réduisant la complexité et le coût liés à la gestion de plusieurs fournisseurs. Parallèlement, une intégration étroite avec les équipes internes a amélioré la collaboration, l’alignement et l’efficacité globale des livraisons.
Ensemble, ces résultats ont permis à Wella de continuer à développer son écosystème numérique avec davantage de rapidité, de flexibilité et une évolutivité à long terme.