Aperçu
SkillOnNet devait développer ses capacités mondiales de R&D tout en maintenant une gouvernance solide et un contrôle opérationnel rigoureux. emagine a mis en place un centre d’excellence nearshore au Portugal, fournissant des équipes dédiées, une gestion opérationnelle complète et une intégration fluide avec les équipes mondiales.
Le défi
SkillOnNet est un fournisseur mondial de solutions logicielles pour casinos, présent sur quatre continents et dont le siège se trouve en Israël et à Chypre.
À mesure que l’entreprise continuait d’élargir son portefeuille de produits et de soutenir une base de clients internationaux en pleine croissance, le besoin de capacités supplémentaires en R&D est devenu de plus en plus crucial. Les équipes de développement devaient prendre en charge plusieurs projets simultanément tout en maintenant des standards de livraison élevés et en garantissant une forte cohérence avec la stratégie technologique globale de l’organisation.
Pour répondre à ce besoin, SkillOnNet a envisagé de créer un centre de recherche et développement nearshore capable de soutenir ses opérations à l’échelle mondiale.
Cependant, la création d’un nouveau centre de livraison présente plusieurs défis pratiques et opérationnels.
La création d’une entité juridique dans un nouveau pays peut exiger beaucoup de temps et d’efforts administratifs. Les processus de recrutement, les opérations RH et les structures de gouvernance locale doivent également être mis en place avant que le centre puisse devenir opérationnel.
Pour SkillOnNet, l’objectif était de bénéficier des avantages d’un centre de services nearshore sans ajouter de complexité organisationnelle supplémentaire.
Parallèlement, le nouveau centre devait s’intégrer étroitement aux équipes existantes. Les équipes de développement devaient s’aligner sur la pile technologique de l’entreprise, ses méthodes de travail et ses processus de développement produit.
L’alignement culturel était tout aussi important. Les équipes travaillant au sein du nouveau centre devaient fonctionner comme un prolongement naturel de l’organisation mondiale de SkillOnNet, tout en maintenant des normes élevées de collaboration et de communication.
De plus, le modèle de prestation devait offrir une stabilité à long terme. Plutôt que de s’appuyer sur des accords d’externalisation à court terme, SkillOnNet souhaitait mettre en place une capacité centralisée capable de soutenir le développement continu des produits et les projets à l’échelle mondiale.
En résumé, l’entreprise avait besoin d’un partenaire capable de créer et d’exploiter un centre de R&D nearshore offrant à la fois une autonomie opérationnelle et une intégration fluide avec l’ensemble de l’organisation.
La solution
Pour soutenir la stratégie d’expansion de SkillOnNet, emagine a mis en place à Lisbonne, au Portugal, un centre d’excellence nearshore conçu pour fonctionner comme un pôle R&D dédié aux activités de développement globales de l’entreprise.
Phase 1: Création du centre d’excellence
emagine a mis en place à Lisbonne un centre d’excellence nearshore pour soutenir les activités mondiales de développement produit et de R&D de SkillOnNet.
Le CoE a été conçu comme un centre de prestation dédié, offrant une base évolutive pour soutenir le développement continu et la croissance future.
Phase 2: Structurer les équipes pour une intégration fluide
Le CoE a été conçu pour refléter la structure organisationnelle existante de SkillOnNet, afin de permettre aux équipes de s’intégrer naturellement aux fonctions mondiales de produit et d’ingénierie.
Les équipes de livraison ont été conçues comme des extensions des équipes internes, comprenant des Product Managers, des Tech Leads, des Développeurs, des spécialistes QA, des Product Designers et des HR Business Partners.
Phase 3: Permettre la livraison grâce à des opérations gérées
emagine a assuré l’ensemble du support opérationnel pour le CoE, en prenant en charge le recrutement, la validation des candidats, l’onboarding et la gestion continue de l’équipe.
Le centre fonctionnait de manière indépendante tout en restant aligné sur l’infrastructure et les normes de gouvernance de SkillOnNet, permettant à l’organisation de bénéficier d’un hub de prestation nearshore sans créer d’entité juridique locale.
Phase 4: Mettre à l’échelle une capacité de livraison mondiale stable
Au fur et à mesure que l’initiative avançait, le CoE a pris de l’ampleur de façon régulière pour soutenir les projets mondiaux et les initiatives de développement de produits.
En combinant une gestion opérationnelle locale avec une étroite coordination avec les équipes internes, le centre a évolué pour devenir une capacité de prestation stable et évolutive, soutenant la croissance à long terme de SkillOnNet.
Transformation timeline
Phase 1
Création du centre d’excellence
Phase 2
Structurer les équipes pour une intégration fluide
Phase 3
Permettre la livraison grâce à des opérations gérées
Phase 4
Mettre à l’échelle une capacité de livraison mondiale stable
Les résultats
Montée en puissance rapide des équipes
Plus de dix consultants ont été intégrés au cours des trois premiers mois, permettant au CoE de commencer rapidement à soutenir des projets à l’échelle mondiale. Cette dynamique initiale a garanti que le centre apporte de la valeur dès le départ.
Capacité de livraison mondiale évolutive
L’équipe est passée à quarante consultants, créant une capacité de livraison stable pour soutenir le développement produit et les initiatives clients sur quatre continents. Cela a fourni les ressources nécessaires pour accompagner la croissance continue et la demande croissante.
Modèle nearshore rentable
L’exploitation du CoE au Portugal a réduit les coûts liés à l’externalisation et à la création de nouveaux centres de prestation, tout en maintenant des normes techniques élevées. Cet équilibre entre qualité et efficacité a renforcé l’économie globale de la prestation.
Un alignement opérationnel et une intégration renforcés
Des équipes dédiées, intégrées aux processus de développement de SkillOnNet, ont assuré la continuité des projets et amélioré la collaboration entre les équipes à l’échelle mondiale. Le modèle centralisé a également facilité l’intégration post-fusion en regroupant les expertises au sein d’un centre de livraison unique et coordonné.
En regroupant son expertise au sein d’un seul pôle, SkillOnNet a obtenu un moyen plus coordonné et plus évolutif de soutenir ses initiatives de développement de produits à l’échelle mondiale.