Überblick
Qualcomm musste die Zusammenarbeit und Kommunikation in seinen globalen Teams stärken. emagine entwickelte ein maßgeschneidertes Soft-Skills-Programm, das die Mitarbeitenden mit praxisnahen Werkzeugen ausstattete, um Teamarbeit, Führung und die Zusammenarbeit mit Stakeholdern in einem schnelllebigen Umfeld zu verbessern.
Die Herausforderung
Qualcomm ist ein globales Technologieunternehmen, das sich auf Halbleiter und drahtlose Telekommunikation spezialisiert hat und einen starken Fokus auf Bereiche wie 5G, mobiles Computing und Innovationen im Automobilsektor legt.
In einem hochdynamischen und schnelllebigen Umfeld ist die Organisation auf eine effektive Zusammenarbeit über globale Teams hinweg angewiesen. Die Mitarbeitenden arbeiten in verschiedenen Regionen, Kulturen und Zeitzonen, häufig in komplexen Projektstrukturen, die eine enge Abstimmung und klare Kommunikation erfordern.
In diesem Zusammenhang reicht technische Fachkompetenz allein nicht aus. Die Fähigkeit, klar zu kommunizieren, Stakeholder-Beziehungen zu managen und effektiv über Teamgrenzen hinweg zusammenzuarbeiten, ist entscheidend, um erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen.
Mit dem weiteren Wachstum und der fortlaufenden Innovation der Organisation nahm die Bedeutung dieser Fähigkeiten zu. Teams mussten komplexe Interaktionen steuern, Konflikte lösen und die Abstimmung in verteilten Umgebungen aufrechterhalten. Führungskräfte waren gefordert, Teams durch Veränderungen zu begleiten, Entscheidungsprozesse zu beeinflussen und Verhandlungen mit hohem Risiko zu führen.
Gleichzeitig benötigte die Organisation einen strukturierten Ansatz zur Entwicklung dieser Kompetenzen. Soft-Skills-Trainings mussten relevant, praxisnah und auf Qualcomms spezifischen organisatorischen Kontext abgestimmt sein. Generische Trainingsprogramme würden nicht die erforderliche Wirkung erzielen.
Zusammenfassend benötigte Qualcomm ein maßgeschneidertes Entwicklungsprogramm, das in der Lage ist, die Kommunikations-, Kollaborations- und Führungsfähigkeiten seiner globalen Belegschaft zu stärken und gleichzeitig die Anforderungen eines schnelllebigen, innovationsgetriebenen Umfelds zu unterstützen.
Die Lösung
Um die Ziele des Kunden zur Weiterentwicklung seiner Kompetenzen zu unterstützen, entwickelte und lieferte emagine ein maßgeschneidertes Soft-Skills-Trainingsprogramm, das speziell auf die Bedürfnisse der Organisation zugeschnitten war.
Phase 1: Bedarfe und Ergebnisse definieren
Das Programm begann mit einer engen Zusammenarbeit mit den wichtigsten Interessengruppen, um vorrangige Handlungsfelder, organisatorische Herausforderungen und die gewünschten Ergebnisse zu identifizieren.
Design-Workshops stellten sicher, dass die Schulung auf die Umgebung des Kunden abgestimmt war und sich auf reale Szenarien konzentrierte, mit denen die Mitarbeitenden konfrontiert sind.
Phase 2: Gezielte Lernerfahrungen gestalten
Auf Grundlage dieser Erkenntnisse wurde ein maßgeschneidertes Programm entwickelt, das sich auf drei Kernbereiche konzentriert: Kommunikation, Zusammenarbeit und Einflussnahme.
Die Inhalte wurden so aufgebaut, dass sie praktische Methoden vermitteln, die die Teilnehmenden direkt in ihren Rollen anwenden können, um Relevanz und unmittelbaren Mehrwert zu gewährleisten.
Phase 3: Interaktive, skalierbare Schulungen bereitstellen
Das Programm wurde in 18 halbtägigen Sitzungen durchgeführt und erreichte etwa 160 Mitarbeitende.
Dieses Format ermöglichte es den Teilnehmenden, sich in gut überschaubaren Sitzungen zu engagieren und gleichzeitig ihren täglichen Verpflichtungen nachzukommen.
Interaktive Übungen, szenariobasiertes Lernen und Beispiele aus der Praxis sorgten dafür, dass die Schulung stets spannend blieb und fest in der praktischen Anwendung verankert war.
Phase 4: Fähigkeiten in die tägliche Arbeit integrieren
Besonderer Wert wurde darauf gelegt, die neuen Fähigkeiten in realen Arbeitssituationen anzuwenden.
Die Teilnehmenden entwickelten Fähigkeiten, um effektiver zu kommunizieren, teamübergreifend zusammenzuarbeiten und Einfluss auf Stakeholder zu nehmen, während sie zugleich ihre Führungskompetenzen im Umgang mit komplexen Interaktionen stärkten.
Dies stellte sicher, dass das Programm zu einer dauerhaften Verhaltensänderung führte und nicht nur zu einmaligem Lernen.
Transformation timeline
Phase 1
Bedarfe und Ergebnisse definieren
Phase 2
Gezielte Lernerfahrungen gestalten
Phase 3
Interaktive, skalierbare Schulungen bereitstellen
Phase 4
Fähigkeiten in die tägliche Arbeit integrieren
Die Ergebnisse
Das Soft-Skills-Trainingsprogramm hat die Zusammenarbeit, Kommunikation und Führungskompetenzen in den globalen Teams des Kunden gestärkt.
Verbesserte Kommunikation und Einbindung der Stakeholder
Die Teilnehmenden entwickelten mehr Selbstvertrauen in ihre Art zu kommunizieren und Ideen zu präsentieren. Klarere Botschaften und stärkere Beteiligung unterstützten eine bessere Entscheidungsfindung in allen Projekten.
Stärkere Zusammenarbeit über Teams und Regionen hinweg
Verbesserte Kommunikationstechniken und ein stärkeres kulturelles Bewusstsein förderten die Zusammenarbeit über Organisationsgrenzen hinweg. Die Teams waren besser darauf vorbereitet, in einem globalen Umfeld effektiv zu arbeiten.
Verbesserte Führung und Einflussnahme
Die Teilnehmenden erhielten praxisnahe Werkzeuge, um Teams zu führen, Stakeholder zu beeinflussen und komplexe Interaktionen zu steuern. Dies unterstützte eine effektivere Umsetzung in einem schnelllebigen, globalen Unternehmen.
Mehr organisatorische Abstimmung und Konsistenz
Gemeinsame Ansätze für Kommunikation und Zusammenarbeit verbesserten die Einheitlichkeit über alle Teams hinweg. Dadurch entstand eine stärkere Grundlage für Teamarbeit, Abstimmung und den langfristigen Aufbau von Fähigkeiten.