Überblick
SkillOnNet musste seine globale F&E‑Bereitstellung skalieren und dabei eine starke Governance sowie operative Kontrolle aufrechterhalten. emagine richtete in Portugal ein Nearshore Centre of Excellence ein, das dedizierte Squads, vollständiges operatives Management und eine nahtlose Integration mit globalen Teams bereitstellt.
Die Herausforderung
SkillOnNet ist ein globaler Anbieter von Casino-Softwarelösungen, der auf vier Kontinenten tätig ist und seinen Hauptsitz in Israel und Zypern hat.
Als das Unternehmen sein Produktportfolio weiter ausbaute und eine wachsende internationale Kundenbasis betreute, wurde der Bedarf an zusätzlicher F&E-Kapazität immer wichtiger. Die Entwicklungsteams mussten mehrere Projekte gleichzeitig unterstützen, dabei hohe Lieferstandards einhalten und zugleich eine enge Abstimmung mit der globalen Technologiestrategie der Organisation sicherstellen.
Um diesem Bedarf gerecht zu werden, prüfte SkillOnNet die Einrichtung eines Nearshore-Forschungs- und Entwicklungszentrums, das in der Lage ist, seine globalen Aktivitäten zu unterstützen.
Die Einrichtung eines neuen Lieferzentrums bringt jedoch eine Reihe praktischer und betrieblicher Herausforderungen mit sich.
Die Gründung einer juristischen Person in einem neuen Land kann erheblichen Zeitaufwand und administrative Anstrengungen erfordern. Auch Einstellungsprozesse, Personalabläufe und lokale Governance-Strukturen müssen eingerichtet werden, bevor das Zentrum den Betrieb aufnehmen kann.
Für SkillOnNet bestand das Ziel darin, die Vorteile eines Nearshore-Delivery-Centers zu nutzen, ohne zusätzliche organisatorische Komplexität einzuführen.
Gleichzeitig musste das neue Zentrum eng mit den bestehenden Teams zusammenarbeiten. Die Entwicklungsteams mussten sich an den Technologie-Stack des Unternehmens, die Arbeitsweisen und die Prozesse der Produktentwicklung anpassen.
Die kulturelle Ausrichtung war ebenso wichtig. Die Teams, die im neuen Zentrum arbeiten, mussten als natürliche Erweiterung der globalen Organisation von SkillOnNet agieren und dabei hohe Standards in Zusammenarbeit und Kommunikation wahren.
Außerdem musste das Delivery-Modell langfristige Stabilität gewährleisten. Anstatt sich auf kurzfristige Outsourcing-Vereinbarungen zu verlassen, wollte SkillOnNet eine zentrale Kompetenz aufbauen, die die kontinuierliche Produktentwicklung und globale Projekte unterstützen kann.
Kurz gesagt benötigte das Unternehmen einen Partner, der in der Lage war, ein Nearshore-F&E-Zentrum aufzubauen und zu betreiben, das sowohl operative Unabhängigkeit als auch nahtlose Integration in die Gesamtorganisation gewährleistet.
Die Lösung
Zur Unterstützung der Expansionsstrategie von SkillOnNet richtete emagine in Lissabon, Portugal, ein Nearshore Centre of Excellence ein, das als dediziertes F&E-Zentrum für die globalen Entwicklungsaktivitäten des Unternehmens fungieren soll.
Phase 1: Aufbau des Exzellenzzentrums
emagine richtete in Lissabon ein Nearshore Centre of Excellence ein, um die globale Produktentwicklung und F&E-Aktivitäten von SkillOnNet zu unterstützen.
Das CoE wurde als dedizierter Delivery-Hub konzipiert und bietet eine skalierbare Grundlage, um die laufende Entwicklung und zukünftiges Wachstum zu unterstützen.
Phase 2: Strukturierung von Teams für nahtlose Integration
Das CoE wurde so aufgebaut, dass es die bestehende Organisationsstruktur von SkillOnNet widerspiegelt und sicherstellt, dass sich die Teams nahtlos in die globalen Produkt- und Engineering-Funktionen integrieren können.
Delivery Squads wurden als Erweiterungen der internen Teams konzipiert und umfassen Product Manager, Tech Leads, Entwickler, QA-Spezialisten, Produktdesigner und HR Business Partner.
Phase 3: Ermöglichung von Lieferleistungen durch gesteuerte Betriebsabläufe
emagine übernahm die vollständige operative Unterstützung für das CoE und war verantwortlich für Rekrutierung, Kandidatenvalidierung, Onboarding und das laufende Management des Teams.
Das Zentrum arbeitete eigenständig, blieb jedoch an die Infrastruktur und Governance-Standards von SkillOnNet angebunden. So konnte das Unternehmen von einem Nearshore-Delivery-Hub profitieren, ohne eine lokale juristische Einheit gründen zu müssen.
Phase 4: Skalierung einer stabilen globalen Lieferfähigkeit
Mit dem Fortschreiten der Initiative wurde das CoE kontinuierlich ausgebaut, um globale Projekte und Produktentwicklungsinitiativen zu unterstützen.
Durch die Kombination von lokalem operativem Management mit einer engen Abstimmung auf die internen Teams entwickelte sich das Zentrum zu einer stabilen und skalierbaren Delivery-Fähigkeit, die das langfristige Wachstum von SkillOnNet unterstützt.
Transformation timeline
Phase 1
Aufbau des Exzellenzzentrums
Phase 2
Strukturierung von Teams für nahtlose Integration
Phase 3
Ermöglichung von Lieferleistungen durch gesteuerte Betriebsabläufe
Phase 4
Skalierung einer stabilen globalen Lieferfähigkeit
Die Ergebnisse
Schnelle Teamerweiterung
Innerhalb der ersten drei Monate wurden mehr als zehn Berater eingearbeitet, sodass das CoE schnell mit der Unterstützung globaler Projekte beginnen konnte. Diese frühe Dynamik stellte sicher, dass das Zentrum von Anfang an einen Mehrwert lieferte.
Skalierbare globale Lieferkapazität
Das Team wuchs auf vierzig Berater an und schuf damit eine stabile Delivery-Fähigkeit, die Produktentwicklung und Kundeninitiativen auf vier Kontinenten unterstützt. Dies stellte die benötigten Kapazitäten bereit, um das anhaltende Wachstum und die steigende Nachfrage zu bewältigen.
Kosteneffizientes Nearshore-Modell
Der Betrieb des CoE in Portugal senkte die Kosten für Outsourcing und den Aufbau neuer Delivery Center, während gleichzeitig hohe technische Standards gewahrt blieben. Dieses Gleichgewicht zwischen Qualität und Effizienz stärkte die gesamte Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringung.
Stärkere operative Abstimmung und Integration
Engagierte Teams, die in die Entwicklungsprozesse von SkillOnNet eingebettet waren, sorgten für Kontinuität über alle Projekte hinweg und verbesserten die Zusammenarbeit zwischen globalen Teams. Das zentralisierte Modell unterstützte außerdem die Integration nach Fusionen, indem es das Fachwissen in einem einzigen, koordinierten Delivery-Hub bündelte.
Durch die Bündelung von Fachwissen in einem einzigen Hub erhielt SkillOnNet eine besser koordinierte und skalierbare Möglichkeit, seine globalen Produktentwicklungsinitiativen zu unterstützen.