Überblick
Santander wollte einen digitalen Leasing- und Mietmarktplatz einführen, der sowohl Firmenflotten als auch Privatkunden bedient. emagine stellte ein dediziertes Team-as-a-Service zusammen, das einen schnellen Aufbau, tiefgehende Marktplatz-Expertise und eine zügige Entwicklung der neuen Plattform ermöglichte.
Die Herausforderung
Santander ist in einem stark umkämpften Finanzdienstleistungsmarkt tätig, in dem digitale Plattformen eine zunehmend wichtige Rolle bei der Bereitstellung neuer Kundenerlebnisse spielen.
Da sich Leasing- und Mietwagenservices ständig weiterentwickeln, erwarten sowohl Unternehmen als auch Privatkunden schnellere, transparentere und digital unterstützte Prozesse. Von Flottenmanagement-Lösungen für Firmenkunden bis hin zu flexiblen Mietoptionen für Privatpersonen wächst die Nachfrage nach integrierten digitalen Plattformen kontinuierlich.
Um auf diese Chance zu reagieren, erkannte Santander die Notwendigkeit, einen eigenen digitalen Marktplatz für Fahrzeugleasing und -vermietung zu entwickeln.
Die Plattform müsste mehrere Nutzerreisen unterstützen. Unternehmenskunden benötigen Werkzeuge, um Fahrzeugflotten zu verwalten, Leasingoptionen zu vergleichen und betriebliche Workflows zu integrieren. Privatkunden hingegen erwarten intuitive Benutzeroberflächen und einfache Prozesse, mit denen sie Angebote durchsuchen, Fahrzeuge auswählen und Verträge digital verwalten können.
Der Aufbau einer Plattform, die beide Segmente bedienen kann, erforderte ein sorgfältig konzipiertes technologisches Fundament.
Gleichzeitig musste Santander ein hochspezialisiertes Engineering-Team zusammenstellen, das in der Lage war, die Lösung schnell zu liefern. Der Projektzeitplan war ehrgeizig, und die Organisation benötigte ein Team, das nahezu sofort mit Beiträgen beginnen konnte.
Die Suche nach den richtigen Fachkräften stellte eine eigene Herausforderung dar. Das Team benötigte Erfahrung mit Marktplatzplattformen, Geschäftslogik für Leasing- und Mietmodelle sowie modernen Entwicklungs-Frameworks. Außerdem mussten sich die Spezialisten reibungslos in die bestehenden Technologiestandards und die Unternehmenskultur von Santander einfügen.
Neben der technischen Kompetenz musste das Team auch als geschlossene Einheit agieren, die für die Bereitstellung zentraler Produktströme innerhalb der Plattform verantwortlich ist.
Kurz gesagt brauchte Santander einen Partner, der in der Lage war, schnell ein engagiertes, leistungsstarkes Engineering-Team aufzubauen, das sich an der Technologieumgebung der Organisation ausrichten und innerhalb enger Zeitvorgaben eine komplexe Marktplatzplattform liefern konnte.
Die Lösung
Zur Unterstützung der Entwicklung von Santanders Leasing- und Mietmarktplatz hat emagine ein dediziertes Team-as-a-Service-Liefermodell etabliert.
Phase 1: Mobilisierung von Team-as-a-Service
emagine stellte ein spezialisiertes Engineering-Team zusammen, das die Verantwortung für zentrale Produktbereiche übernahm und dabei eng mit den internen Teams von Santander zusammenarbeitete.
Ein zehnköpfiges, multidisziplinäres Team wurde aus Portugal entsandt, das Backend-Entwickler, Produktdesigner und erfahrene Technologieverantwortliche mit Expertise in Leasing- und Marktplatzplattformen vereinte.
Das vollständige Team war innerhalb von zehn Tagen einsatzbereit, sodass die Entwicklung nahezu sofort beginnen konnte und das Programm von Anfang an im Zeitplan blieb.
Phase 2: Integration in die Santander-Umgebung
Das Team integrierte sich direkt in die bestehende Engineering-Umgebung von Santander und stimmte sich mit dem Technologie-Stack, den Entwicklungsstandards und den Betriebsprozessen der Organisation ab.
Dadurch wurde sichergestellt, dass sich die Plattform innerhalb des umfassenderen digitalen Ökosystems von Santander weiterentwickeln konnte, ohne unnötige Komplexität oder Störungen einzuführen.
Die enge Abstimmung ermöglichte zudem eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen internen und externen Teams während des gesamten Programms.
Phase 3: Bereitstellung einer durchgängigen Marktplatzfunktionalität
Das Team arbeitete mit End-to-End-Verantwortung für mehrere Produktbereiche des Marktplatzes.
Dazu gehörten Beiträge zur Plattformarchitektur, die Entwicklung zentraler Funktionen und die Sicherstellung, dass das System sowohl das B2B-Flottenmanagement als auch B2C-Kundenreisen unterstützt.
Die frühere Erfahrung des Teams mit Leasing-Integrationen und Marktplatzplattformen ermöglichte eine schnelle Entwicklung, die gleichzeitig im Einklang mit den geschäftlichen Anforderungen blieb.
Phase 4: Skalierung der Lieferung durch Nearshore-Expertise
Das Team-as-a-Service-Modell bot Santander eine flexible und kosteneffiziente Möglichkeit, die Entwicklungskapazitäten zu skalieren.
Durch die Nutzung von Nearshore-Expertise aus Portugal konnte das Projekt eine hohe technische Qualität aufrechterhalten und gleichzeitig die Kosten im Vergleich zu traditionellen Einstellungsmodellen in Hochkostenmärkten optimieren.
Diese Kombination aus Flexibilität, Fachkompetenz und Verantwortung für die Umsetzung schuf eine starke Grundlage für das weitere Wachstum der Plattform.
Transformation timeline
Phase 1
Mobilisierung von Team-as-a-Service
Phase 2
Integration in die Santander-Umgebung
Phase 3
Bereitstellung einer durchgängigen Marktplatzfunktionalität
Phase 4
Skalierung der Lieferung durch Nearshore-Expertise
Die Ergebnisse
Schnellere Markteinführung
Die schnelle Bereitstellung eines dedizierten Engineering-Teams ermöglichte es, die Entwicklung sofort zu starten und zügig voranzutreiben. Dies unterstützte kürzere Entwicklungszyklen und trug dazu bei, die Plattform früher auf den Markt zu bringen.
Stärkere, domänenorientierte Umsetzung
Die Expertise des Teams in Marktplatzplattformen und Leasing-Integrationen hat die Qualität der Umsetzung deutlich verbessert. Ihr Verständnis für branchenspezifische Anforderungen stellte sicher, dass die Plattform sowohl das Management von Firmenflotten als auch die individuellen Customer Journeys effektiv unterstützt.
Nahtlose operative Zusammenarbeit
Das Nearshore-Team hat sich eng in die Kultur, Technologiestandards und Geschäftslogik von Santander integriert. Diese Abstimmung ermöglichte eine reibungslose Zusammenarbeit und stellte eine konsistente Lieferung über interne und externe Teams hinweg sicher.
Kosteneffiziente Skalierung mit langfristiger Wirkung
Das Nearshore-Delivery-Modell bot eine kosteneffiziente Möglichkeit, die Entwicklungskapazitäten zu skalieren und gleichzeitig eine hohe Qualität aufrechtzuerhalten.
Durch die Kombination von Schnelligkeit, Fachkompetenz und Flexibilität stärkte Santander seine Position im digitalen Leasing- und Mietmarkt und schuf eine skalierbare Grundlage für das zukünftige Wachstum der Plattform.