Überblick
Philip Morris International musste seine globale Technologiefähigkeit in einem Nearshore Centre of Excellence zentralisieren. emagine half dabei, das Modell in Portugal aufzubauen und stellte mehr als 200 Experten in zentralen Technologiebereichen bereit, während zugleich Cloud-first-Delivery, Diversity-Ziele und eine langfristige digitale Transformation unterstützt wurden.
Die Herausforderung
Philip Morris International ist weltweit tätig, verkauft in mehr als 180 Ländern und betreibt Produktionsstätten sowie F&E-Labore rund um den Globus. Während das Unternehmen sein Portfolio weiter diversifizierte, musste es sich zugleich an moderne Qualitäts- und Technologiestandards anpassen. Dadurch entstand ein klarer Bedarf an stärkeren, besser abgestimmten digitalen Fähigkeiten im gesamten Unternehmen.
PMIs Antwort bestand darin, die globalen Technologiekompetenzen in einem zentralisierten Centre of Excellence zu bündeln. Die Ambition beschränkte sich nicht auf die Personalbeschaffung. Das Unternehmen benötigte ein Modell, das vielfältige, hochqualifizierte Talente aus mehreren Disziplinen gewinnen, Cloud-first-Bereitstellung unterstützen und sich langfristigen digitalen Prioritäten im gesamten Unternehmen anpassen konnte.
Der Umfang der Anforderung war groß. PMI musste mehr als 200 Fachkräfte in den Bereichen Cloud, Entwicklung, Daten, Infrastruktur und anderen Spezialgebieten einstellen. Gleichzeitig wollte das Unternehmen in Schlüsselfeldern ein 50/50-Geschlechterverhältnis bei der Kandidatensuche erreichen, um ein Diversitätsziel zu erfüllen, das neben der Notwendigkeit von Geschwindigkeit und technischer Qualität stand.
Es gab außerdem eine Herausforderung im Bereich Delivery-Design. PMI benötigte kein Ein-Modell-Ansatz, sondern musste langfristige Festanstellungen mit agilen Delivery-Squads kombinieren, damit die Organisation nachhaltige Fähigkeiten aufbauen und gleichzeitig laufende Programme sowie die weltweite Einführung von Cloud-Lösungen unterstützen konnte. Dies erforderte eine klare Governance, eine starke operative Aufstellung und eine enge Abstimmung mit der PMI-Zentrale.
Anders ausgedrückt bestand die Herausforderung nicht einfach darin, ein neues Tech-Hub aufzubauen. Es ging darum, ein Centre of Excellence zu schaffen, das schnell skalieren kann, kontrolliert und verantwortungsvoll arbeitet und strategischen Mehrwert über den unmittelbaren Einstellungsbedarf hinaus schafft. PMI brauchte einen Partner, der helfen konnte, dieses Modell zu konzipieren und zu betreiben – nicht nur jemanden, der Positionen darin besetzt.
- Über 180 Länder
PMI ist weltweit in mehr als 180 Ländern tätig. - Über 200 Experten benötigt
Das CoE musste mehr als 200 Spezialisten in verschiedenen Technologiebereichen einstellen. - 50/50-Geschlechterziel
PMI wollte in wichtigen Bereichen ein ausgewogenes Geschlechterverhältnis bei der Beschaffung erreichen. - 100 % Cloud-Ambition
Das CoE wurde entwickelt, um PMIs Ziel einer vollständigen Cloud-Transformation zu unterstützen.
Die Lösung
emagine IT leitete das Sourcing, den Aufbau und den operativen Betrieb des Nearshore Centre of Excellence von PMI in Portugal unter Verwendung eines Dual-Service-Modells. Ziel war es, einen skalierbaren Kompetenz-Hub zu schaffen, der sowohl langfristige Personalbedarfe als auch agile Delivery unterstützen kann und dabei im Einklang mit PMIs globaler Digitalagenda bleibt.
Das Modell kombinierte direkte Personalrekrutierung mit erweiterten agilen Teams, sodass PMI eine nachhaltige interne Kompetenz aufbauen und gleichzeitig die Arbeit in vorrangigen Technologiebereichen beschleunigen konnte. Die lokale Governance wurde mit der PMI-Zentrale abgestimmt, und ein plattformbasiertes Delivery-Modell schuf eine klare End-to-End-Verantwortlichkeit.
Phase 1: Das Centre-of-Excellence-Modell etablieren
Der erste Schritt bestand darin, das Betriebsmodell für das CoE in Portugal zu definieren und aufzubauen. Dazu gehörte die Einrichtung der Struktur, der Governance und des Sourcing-Ansatzes, die erforderlich sind, um eine schnelle Skalierung zu unterstützen, ohne dabei Kontrolle oder Konsistenz zu verlieren.
Da die Anforderung Talentgewinnung mit Lieferfähigkeit kombinierte, musste das Modell mehr leisten, als nur eine Recruiting-Engine aufzubauen. Es musste ein funktionsfähiges Technologiezentrum unterstützen, mit lokaler operativer Aufsicht und einer starken Ausrichtung an der Gesamtorganisation von PMI.
Phase 2: Stellen Sie Talente in mehreren Technologiebereichen bereit
Sobald das Modell etabliert war, stellte emagine Fachkräfte in einem breiten Spektrum spezialisierter Bereiche bereit, darunter Cloud, Infrastruktur, QA, UX/UI, Entwicklung, IoT und Daten. Diese Bandbreite war entscheidend, da PMIs digitale Transformationsagenda davon abhing, dass sich mehrere technologische Fähigkeiten gemeinsam weiterentwickelten.
Das duale Servicemodell half auch dabei, den langfristigen Kompetenzaufbau mit den praktischen Anforderungen der laufenden Lieferung in Einklang zu bringen. Direkteinstellungen unterstützten ein nachhaltiges Wachstum der Teams, während erweiterte agile Teams die Flexibilität boten, die nötig war, um die Arbeit dort zu beschleunigen, wo die Nachfrage am höchsten war.
Phase 3: Governance und Verantwortlichkeiten an die globale Bereitstellung anpassen
Ein entscheidender Teil der Lösung war die Governance. emagine brachte die lokale Governance in Portugal mit der PMI-Zentrale in Einklang und schuf so eine Struktur, die als Teil einer globalen Organisation effektiv arbeiten konnte, anstatt als isolierte Nearshore-Einheit.
Parallel dazu verschaffte das plattformbasierte Modell PMI eine durchgängige End-to-End-Verantwortung für die Delivery. Das trug dazu bei, Vertrauen darin zu schaffen, dass das CoE sowohl zentrale Geschäftsprioritäten als auch langfristige Innovationen unterstützen kann – ohne eine Zersplitterung über verschiedene Teams oder Workstreams hinweg.
Phase 4: Für Vielfalt, Cloud-Bereitschaft und langfristigen Wert entwickeln
Die Lösung wurde zudem im Hinblick auf übergeordnete strategische Ziele entwickelt. emagine unterstützte PMIs Ziel einer 50/50-Geschlechterbalance in Schlüsselbereichen und zeigte, dass Vielfalt und Skalierbarkeit der Leistung nicht im Widerspruch zueinander stehen müssen.
Gleichzeitig unterstützte das CoE PMIs Cloud-First-Ausrichtung und das Ziel einer vollständigen Transformation in die Cloud. Durch die Kombination aus skalierbarem Sourcing, flexiblen Vertragsmodellen und einem auf Kontinuität ausgelegten Delivery-Modell war das Center so aufgestellt, dass es die langfristige Abhängigkeit von externen Dienstleistern verringern und gleichzeitig den strategischen Wert für das Unternehmen im Laufe der Zeit steigern konnte.
Transformation timeline
Phase 1
Das Centre-of-Excellence-Modell etablieren
Phase 2
Stellen Sie Talente in mehreren Technologiebereichen bereit
Phase 3
Governance und Verantwortlichkeiten an die globale Bereitstellung anpassen
Phase 4
Für Vielfalt, Cloud-Bereitschaft und langfristigen Wert entwickeln
Die Ergebnisse
Das neue Center of Excellence stärkte sowohl PMIs unmittelbare Lieferfähigkeit als auch die langfristige digitale Kompetenz, die erforderlich ist, um Cloud-Transformation im großen Maßstab zu unterstützen.
Über 200 Positionen in weniger als 12 Monaten besetzt
emagine half PMI dabei unterstützt, sein Centre of Excellence zügig aufzubauen, im ersten Jahr mehr als 200 Positionen zu besetzen und schnell Dynamik hinter dem Nearshore-Modell zu erzeugen.
Diversitätsziele in Schlüsselbereichen erreicht
Das Projekt erfüllte PMIs Zielvorgabe, in den Schlüsselbereichen 50 % Frauen zu rekrutieren, und trug so dazu bei, das CoE sowohl in Bezug auf Qualität als auch auf Ausgewogenheit aufzubauen.
Cloud-Transformation in großem Maßstab unterstützt
Das CoE trug dazu bei, PMIs Ziel einer 100%igen Cloud-Transformation voranzutreiben, indem es die für die Cloud-First-Einführung benötigten Fachkräfte und Lieferkapazitäten bereitstellte.
Ein etabliertes strategisches Kompetenzzentrum
Mit flexiblen Vertragsmodellen und einer verringerten langfristigen Abhängigkeit von externen Partnern war das CoE so aufgestellt, dass es sowohl das Kerngeschäft als auch zukünftige digitale Innovationen unterstützen konnte.